Toimitusehdot

Tervetuloa tilaamaan kirjoja Lastenkirjakaupasta!

Tältä sivulta löydät löydät tilaus- ja toimitusehdot sekä tietoa siitä, miten toimia ongelmatilanteissa.

Tässä määritellyt tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2023 alkaen, mutta pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja tarpeen mukaan. 

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@lastenkirjakauppa.fi.
 

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa (Paytrail). Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihimme.

Tuotteiden hinnat löytyvät tuotesivuilta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverollisia. 

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan myös käytetty maksutapa ja toimitustapa sekä tilaamiesi tuotteiden hinnat ja toimituskulut.
 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksista vastaa verkkokauppa eli Lastenkirjakauppa.fi ja Storia Oy.

Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta 

Toimitustapa ja toimituskulut

Verkkokauppamme toimittaa ostokset Matkahuollon ja Postin välityksellä.
Nouto Postista -toimitustavalla tilauksesi tulee lähimpään Postin toimipaikkaan noudettavaksesi.

Toimituskulut:
Nouto Postista 5,90 € 
Matkahuolto 5,90 €
Toimitus vastaanottajalle (Posti) 8,90 €
Toimitus ulkomaille 22,00 €

Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla. Yli 30 euron tilauksista Suomeen emme peri toimitusmaksua.

Toimitusmaksu on aina tilauskohtainen. Se peritään yhden kerran tilausta kohden, vaikka kaikkia tilaamiasi kirjoja ei pystyttäisi toimittamaan samassa lähetyksessä. Toimitusmaksu veloitetaan ensimmäisen osatoimituksen yhteydessä.

Pakettitoimituksiin saat seurantakoodin tilausvahvistuksessa. Tuotteet lähtevät matkaan keskusvarastolta Storialta, joten lähettäjänä lukee Storia Oy.
 

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden saatavuustiedot ilmoitetaan aina tuotteen perustietojen yhteydessä. Ennakkotilatut kirjat toimitamme niiden ilmestyttyä. Varastotuotteet lähetetään 1–3 työpäivää tilauksesta. Muiden tuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotteiden saatavuudesta riippuen. Eurooppaan tilattujen tuotteiden toimitusaika on perustoimitusajan lisäksi 3–7 työpäivää ja Euroopan ulkopuolelle 6–14 työpäivää.

Tuotteiden saatavuudesta johtuen tilauksesta saattaa muodostua useampi toimituserä. Tilatut tuotteet laskutetaan toimituserittäin.

Tuotteen toimituksen oleellisesti viivästyessä pyrimme viipymättä ilmoittamaan siitä asiakkaalle. Asiakas voi perua tilauksensa, jos toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilaustapahtumaansa verkkokaupassa.
 

Tilauksen peruutus ja palautusoikeus

Verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osan siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteiden palautusosoite tilauksen peruuntuessa:
Storia Oy
Asiakaspalautus
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää

Käyttämättömän/jälleenmyyntikelpoisen tuotteen mukaan tulee liittää tilauksen mukana toimitettu palautuslomake. Palauttaja maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne on asiakkaalle myyty.

Tilaukseen ja toimitukseen liittyvät reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen: asiakaspalvelu@storia.fi

Storia Oy, Y-tunnus: 0110031-0

Reklamaatio

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@lastenkirjakauppa.fi, niin neuvomme, miten toimia.